권 사장은 취임 후 내·외부적으로 혁신을 통해 조직 안정화에 나서고 있다. 외부적으로는 현장과의 소통을 강조하고 있다. 그는 취임사를 통해 매주 최소 1회 이상 현장에 방문하겠다고 한 약속을 철저히 이행하고 있다.

그는 현장에서 제기된 기업의 애로사항에 대한 해결방안은 빠르게 제시해 업계의 큰 호응을 얻고 있다. 첫 공식일정이던 '인천지역 고객간담회'에서 지사화 사업 전문성에 대해 전담직원 방한교육을 연 1회 160명에서 연 2회 250명으로 확대했다.

권 사장은 "조직은 시대 흐름에 따라 변화하는 고객의 수요에 맞춰 지향해야할 역할과 포지셔닝에 대해 고민해야 한다"며 "코트라는 현장의 목소리를 바탕으로 고객이 곧바로 체감할 수 있는 수준의 서비스혁신을 통해 일류 무역투자진흥기관으로 성장하겠다"고 강조했다.

 

 

◆ 조직개편으로 '코트라다운 코트라' 만든다

권 사장은 취임 후 첫 기자간담회를 통해 "코트라는 '헝그리 정신'이 있던 과거에 비해 '빨간펜 부대'로 바뀌었다"라고 진단했다. 한국 기업의 해외 무역을 지원하는 서비스 기관에서 해외 시장 네트워크 접근 권한을 쥐고 빨간펜을 든 관료처럼 행동한다는 비판을 많이 들었다는 것이다.

 

권 사장은 앞으로 임기 동안 이같은 관료주의를 깨고 '서비스 정신'을 강화하겠다고 공언했다. 그가 코트라 직원들의 '서비스 정신'을 강화하기 위해 꺼내든 카드는 인사평가시스템이다.

 

권 사장은 "코트라는 한국 기업에 대한 사후 관리가 부실하다는 고객 불만이 많았다"며 "불만이 접수되고 직원 귀책 사유가 확인되면 인사평가 점수를 깎는 등 근본부터 일하는 자세를 바꿀 것"이라고 강조했다. 

 

더불어 서비스 정신과 함께 전문성을 강화하기 위한 전략을 공개했다. 해외 무역관을 관리하는 '무역관장'을 외부 전문가들이 맡을 수 있도록 개방하겠다는 것이다.

 

6개월 단위로 공모를 받아 2021년에는 전체 무역관장의 20%를 외부 전문가가 맡을 수 있도록 했다. 더불어 코트라 내부적으로는 상임이사와 해외 지역본부장, 본사 기획조정실장과 인재경영실장·운영지원실장 등 핵심 보직에 대해 공모제를 실시하고 있다.

 

권 사장은 "국내 기업인이 현지 바이어와 만나는 장으로 코트라 무역관을 활용할 수 있도록 할 것"이라며 "코트라가 가진 해외 시장·바이어·국가 정보 등을 빅데이터센터를 통해 리얼타임으로 공유할 수 있는 디지털 정보망도 구축하겠다"고 전했다. 
  

◆ 미·중 무역분쟁…해외시장 다변화 속도

 

미·중의 무역 분쟁이 하반기에도 이어질 것으로 예상되는 가운데 권 사장은 우리 기업들의 충격을 최소화하기 위해 새로운 해외시장 다변화에 공을 들이고 있다. 

 

권 사장은 "해외무역관을 통해 파악한 결과 미국과 중국을 포함한 전 세계 바이어들은 당장의 관세 영향보다는 분쟁 장기화에 우려를 표하고 있다"고 진단했다.

 

그는 "코트라에서는 1차적으로 수출 문제 해소를 위한 현장지원과  제3국으로의 수입선 전환에 따른 신규 수출기회 발생을 적극적으로 활용할 예정"이라며 "미중 무역갈등 장기화에 대비해 올 하반기에는 아세안, 인도, 러시아 등 신남방·북방 지역에 해외전시회, 무역사절단 등 60건의 수출마케팅을 지원해 대체 시장을 개척하겠다"고 말했다. 

 

권 사장은 또  시장 변화에 따라 선진국보다 신흥국 중심으로 교역이 늘어나는 시장에 코트라 해외 네트워크 자원을 재편하며 새로운 기회를 찾고있다. 코트라는 선진국에 나가 있는 인력을 조정해 신흥국 쪽에 20여명을 증원하고 베트남 중부 다낭, 인도 서부 공업도시 아메다바드 등 2곳에 현지 무역관(무역사무소)을 신설할 방침이다.