11일 이원욱 의원(사진)은 관세청으로부터 미인도 현황 자료를 확인한 결과, 서울시내 6대 면세점(롯데, 신라, 신세계, HDC신라, 갤러리아, 두타) 45만2933건이 미인도 된 것으로 확인됐다.

 

지난해 연간 42만 859건에 비해 7.6% 증가했다. 미인도 현황을 살펴보면, 연간 미인도 건수는 대폭적으로 증가해 ▲2014년 9만8224건 ▲2015년 19만0688건(△94%), ▲2016년 28만8416건(△51.3%), ▲2017년 42만0859건(△45.9%)이다.

 

전년대비 증가율은 낮아졌지만 총량이 대폭 증가했다.

 

현행 인천공항 제1여객터미널과 탑승동의 인도장 면적이 비좁고 고객들이 몰릴 경우 대기시간이 길어지기 때문에 항공운항에도 영향을 미치는 경우가 종종 발생하고 있다.

 

올 초 2월 설 연휴기간 3000여건의 면세품 미인도로 아시아나 항공기 운항이 2시간 동안 지연되는 사례가 있었다.
 

면세품 미인도 문제를 해결하기 위해 ‘통합인도장’이 추진되기도 했으나 현재는 흐지부지된 상황이다.

 
이 의원은 “출국객이 몰려 대기시간이 길어지거나 면세품 인도장 위치가 소비자 동선과 동떨어진 곳에 배치되는 등 불편함을 초래할 경우 전반적인 서비스 품질에 악영향이 발생할 것”이라고 지적했다.

그는 “전반적 시스템 개편 등을 통한 통합인도장 도입이 이상적이나, 현실적인 여건 등을 고려해 소비자 불편을 최소화할 수 있는 방법도 고려해야 될 대상이다”며, “면세쇼핑 편의향상이 우선돼야 한다는 점”이라고 덧붙였다.