삼성전자가 자사의 플래그십 스마트폰인 '갤럭시S10'과 '갤럭시노트10'의 지문인식 오류 관련 소프트웨어 업데이트를 시작했다.
삼성전자는 23일 오후 '삼성멤버스' 공지를 통해 "지문인식 이슈로 고객 여러분께 불편함을 끼쳐 대단히 죄송하다"며 "이슈 해결을 위한 소프트웨어 패치를 고객 여러분께 순차적으로 업데이트하고 있다"고 안내했다.
삼성전자에 따르면 갤럭시S10 시리즈, 갤럭시노트10 시리즈 고객은 상단 알림바에서 '생체인식 업데이트' 알림을 선택한 후 업데이트 팝업이 열리면 하단 업데이트를 눌러 업데이트하면 된다.
삼성전자는 "전면 커버를 씌운 상태에서 지문을 등록한 경우 또는 전면 커버를 씌운 상태에서 한 번이라도 지문 인증을 사용한 경우에는 커버를 제거한 상태에서 다시 등록해야 한다"고 권고했다.
그러면서 "지문을 새로 등록할 때에는 손가락 중앙부를 포함한 전면적을 사용하고, 돌기 패턴이 있는 전면 커버는 지문 등록 또는 지문 인증이 안될 수 있으므로 사용을 피해달라"고 당부했다.
앞서 갤럭시S10과 갤럭시노트10은 삼성전자가 첫 적용한 '초음파 기반 디스플레이 내장 지문인식' 기능의 오류로 인해 타인의 지문으로도 '잠금 해제'가 되는 현상이 있는 것으로 파악됐다.
삼성전자는 이와 관련, 실리콘 케이스 등 돌기 패턴이 있는 전면 커버를 사용한 경우 일부 돌기 패턴이 지문으로 인식돼 잠금이 풀리는 현상을 확인했다고 밝힌 바 있다.
삼성전자는 이날 "당사는 제품의 보안성을 매우 중요하게 생각하고 있으며, 생체인증 기능 향상을 위한 지속적인 개선과 업데이트를 통해 보안성 강화에 더욱 만전을 기하겠다"고 밝혔다.
[비즈트리뷴=설동협 기자]
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