[비즈트리뷴=김현경 기자] 지난 20일 창립 30주년을 맞은 동양생명(대표 뤄젠룽)이 19·22일 이틀 동안 뤄젠룽 사장 이하 경영진들이 고객센터를 방문해 지난 30년 동안 회사를 사랑해준 고객에게 직접 감사의 인사를 전하는 시간을 가졌다.
이번 현장 방문은 평소 현장 중심의 소통 문화를 중요시하는 뤄젠룽 사장의 제안에서 시작된 것으로 뤄 사장을 비롯한 경영진은 종로 본사·강남·강동·강서 등 서울 주요 지역에 마련된 4곳의 고객센터를 찾아 내방고객에게 마스크와 손소독제 등으로 구성된 미세먼지 세트를증정하고, 회사의 고객서비스 품질에 대해 고객의 목소리를 직접 경청했다.
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